Perguntas Frequentes
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De segunda a sexta, das 09:00 às 18:00.
Você receberá os dados do seu pedido assim que finalizar a compra. Toda e qualquer alteração no status do pedido ou do pagamento será comunicada para o e-mail cadastrado.
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Caso seu pedido não conste na lista, entre em contato através do Fale Conosco.
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Após a finalização do pedido e do tempo de carência de cancelamento, você não poderá cancelar o pedido em nossa plataforma.
Após o processo de faturamento, o sistema não permitirá o cancelamento do pedido. Sendo assim, caso você não tenha entrado em contato com o Fale Conosco, orientamos que recuse o recebimento do pedido, para que ele retorne ao nosso centro de distribuição e possamos realizar o processo de devolução e consequente estorno.
Em caso de dúvidas, pedimos que entre em contato conosco, para que possamos lhe orientar sobre como fazer a devolução.
O prazo de estorno é de até 7 dias úteis para todas as formas de pagamento.
Verifique o prazo estimado de entrega informado no ato da compra, confira o endereço de entrega cadastrado e certifique-se de que o pagamento já foi confirmado.
Serão realizadas 3 tentativas de entrega em horário comercial. Certifique-se de que haverá alguém para recebê-lo.
Caso já tenha verificado esses itens, entre em contato através do Fale Conosco com o número do pedido em mãos.
Não. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial, das 08:00 às 18:00.
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